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【中国青年网】专访大桥石化董事长张贵林:从一只加油桶做起的王国

发布时间:2011/4/18   作者:李婕

        从名不见经传的毛头小伙,到坐拥亿万资财的石油商人,一路走来,他创造了一个个商业奇迹!

        从一只加油桶做起,到拥有采、炼、供、销一体化的石化集团,放眼未来,他还有多少梦想有待实现!

        张贵林于1965年出生在河南卫辉一个普通农民家庭。由于家中兄弟姊妹多,生活艰辛,他从小养成了吃苦耐劳、坚忍不拔的性格。

        1990年,张贵林意识到加油站行业的广阔发展前景,于是用省吃俭用积攒来的5000元钱,承包了卫辉市唐庄农机站加油站。

        第一次跨越 移师国道

        在经营唐庄加油站的时间里,张贵林认识到交通位置对加油站生意的重要性。他开始在寻找合适的交通要道,伺机出手。

        1992年,在积累了一定的资金后,张贵林瞅准了一处交通要道---107国道与新(新乡)濮(濮阳)路交叉口,收购了卫辉市孙杏村加油站。这称得上是张贵林事业的第一次战略跨越。

        那时候的加油站绝大部门是国营加油站,服务意识淡薄。张贵林为了将加油站的生意做起来,率先在孙杏村加油站挂起了亮化彩灯,并实行24小时值班,同时改善服务态度,生意一天天红火起来。

        正当张贵林的加油站生意蒸蒸日上,他正准备大展拳脚,大干一场时,一场意外差一点将他几年的心血毁于一旦。1993年5月的一天清晨,在一卸油工打开手电筒去检查油罐口时,手电筒产生的火花点燃了空气中的汽油蒸汽,一股火苗从油罐口喷涌而出,整个油站顿时乱作一团。张贵林带领站长侯振海拎起灭火器冲了过去,对着油罐口一阵猛喷,火被扑灭了。虽然张贵林当时表现出的勇气和沉着冷静、临危不惧的气度让在场的所有人惊叹不已,但他却从来不愿提起这件事。这次险情让张贵林意识到安全工作对加油站经营的重要性。从那以后,安全管理成了他常抓不懈的头等大事。

        逃此一劫后,张贵林得以继续自己的石油梦想。1994年6月,张贵林又在107国道和新濮路交叉口建起了另一座加油站---宝奇加油站。当时,这个路口已经有6座加油站,竞争相当激烈。为了在激烈的竞争中取胜,张贵林对加油棚大胆革新,装上了大型霓虹灯;在整个石化行业中率先使用电脑加油机,提高了顾客对油品数量的信任度。在软件上,极力提高服务水平,较早提出了微笑服务的理念,并为员工统一配发工装,佩戴胸牌,树立了规范服务的形象。张贵林曾经在冬天的凌晨,冒着严寒,驱车10公里为熄火车辆送油。

        这些举措、事例树立了张贵林的加油站在过往司机心中的良好口碑,他的生意也越做越红火。利用企业自身积累,张贵林又先后于1995年10月,1996年2月建起了宝奇第二加油站,宝奇宾馆。张贵林的事业攀上了第一座高峰。

        第二次战略跨越 占领省会

        在新乡市站稳脚跟后,张贵林把目光投向了省会郑州。经过仔细观察郑州周边现有加油站数量和布局,并采集各路段车流量数据,最终选定了郑州黄河大桥北头的一个位置。经过六个月的建设筹备,1998年5月18日,这座加油站开业了,张贵林将这座加油站命名为大桥石化加油站。

        大桥石化加油站一开业,张贵林就到到南方的湖北、湖南、广州等地考察学习别人的先进经营经验。通过学习他人的经验,结合自身的体会和创新,张贵林总结出了“人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转”的经营策略。

        就在河南绝大部分加油站都还处于“守株待兔”的经营模式时,大桥石化就组建了自己的广告宣传部,开始上东北,下广州,在沿途主要城市的停车场、货运物流中心、客运站派发广告传单。大桥石化也是国内最早使用墙体广告的企业之一,他们在3个月内完成了国道两侧的1000多幅墙体广告的制作。“加好油,到大桥”,“大桥石化为您加油”等口号,一时之间响彻大江南北,大桥石化的知名度得到了极大提升。

        一方面大力宣传,另一方面,大桥石化狠抓服务质量,在全行业中率先提出以服务提升产品附加值的概念。为了规范加油站服务,张贵林独创“加油十步法”,将为顾客加油分解为迎候、引导车辆、开门并致问候语、询问加油品种和数量、开启油箱盖、加油、擦车、提示付款和领取奖品、与顾客交流、送行等十个步骤,为每一个步骤制定规范的动作和用语。又提出“五到”,即“车到、人到、茶水到、擦车、广告同时到”的概念,保证每一位到加油站的车辆都马上有人照看,同时还能为顾客免费享受擦车、端茶送水等额外服务。

        为了吸引客户,大桥石化还在同行中第一个引进了“有奖消费”的做法,推出了一套自身独特的有奖销售办法:单项奖和累计奖相结合、消费奖和光顾奖相结合、只要消费都能享受的奖和抽奖相结合。同时,还第一个设立了司机救助热线,为附近过往司机提供力所能及的免费服务。

        在大力宣传、狠抓服务的同时,大桥石化一如既往的坚持“质量就是企业生命“的原则,严把质量关。从控制进货渠道,到进油质量检验,再到收集顾客反馈意见,确保从大桥石化流出的每一滴油都经得起最严格的检验。为确保油品质量,2003年,大桥石化引进国内先进油品质量检验设备,聘请业内资深专家,成立了省内首家企业下设的成品油质量监测站—新乡市燃料油质量检验站,并取得了河南省质量技术监督局的认证。

        通过上述一系列的营销措施,加之大桥石化过硬的油品质量,源源不断的客流进入了大桥石化,销售业绩突飞猛进。

        随着成品油零售业务的拓展,油品供应的问题日益突出,为了保证供应,同时也着眼于拉长产业链、价值链的考虑,张贵林开始考虑建设自己的油库。2002年12月,大桥石化收购了储量12000立方的新乡龙浩油库。2003年6月,又在新乡小店工业区征地160亩,建起了一座储量达5万立方的油库。有了这两座油库,大桥石化从此可以从炼厂直接购油,减少了中间环节,降低了销售成本,保证了油品供应。同时,大桥石化也开始涉足成品油批发业务。

        经过几年的发展,通过自建、收购等方式,到2006年,大桥石化已经拥有了26座加油站,3座加气站,2座油库,公司开始初具规模,走在了河南省内民营油企的前列。

        在以石油化工为主业的同时,公司有选择的适度多元化,先后涉足电子、酒店、广告等领域。截至2006年,旗下已拥有新乡市大桥石化有限公司、郑州兴隆石化有限公司、新乡中兴龙浩有限公司、新乡宝奇宾馆、新乡电子霓虹有限公司、河南中盛广告有限公司、河南豫高实业有限公司等7家全资子公司。

        第三次战略跨越 深耕中原 全国开花 纵深发展

        近年来我国高速公路迅猛发展,河南省高速公路建设更是处在全国前列。张贵林敏锐的意识到高速公路服务区必将成为各大国有、民营油企争夺的焦点。2006年,大桥石化通过竞标,战胜众多强手,从河南省交通厅取得了京港澳高速原阳服务区的投资建设经营权。原阳服务区经过2年的筹备和建设,投入资金1.27亿元,于2008年元月建成投入运营。大桥石化成为第一家进入河南省高速公路服务区行业的民营油企。

        作为源起于河南的企业,大桥石化始终坚持将河南作为自己的根据地,提出了“深耕河南市场,以河南为中心,向全国辐射”的战略构想。这一战略构想不仅是考虑到大桥石化在河南的深厚根基,也是基于对河南省作为全国交通枢纽和内贸物流中心的深刻认识。

        斥资建设原阳服务区,就是大桥石化“深耕中原”战略的体现,根据这一战略,在未来3-5年内,大桥石化将有选择、有重点的通过承包、租赁、控股、独资等形式将所经营的河南境内高速公路服务区增加到5-10个,将加油站增加到50-80个。

        近年来,随着大桥石化在业内的名气越来越大,特别是2007年被授予河南省著名商标后,省内外不少民营加油站也挂起了大桥石化的牌子。为了维护大桥石化的品牌形象,张贵林一方面通过工商部门查处这些冒牌“大桥石化”加油站,一方面安排公司人员制定了《大桥石化加盟管理办法》,通过加盟的形式,北京、天津、南京、西安等地20多家民营加油站成了大桥石化的加盟单位,大桥石化的牌子开始在全国开花。

        除了加盟这种形式之外,根据 “以河南为中心,辐射全国”的战略,大桥石化计划在3-5年时间内在全国10个主要城市建起50座大桥石化自营的加油站,扩大大桥石化在全国的影响力。同时,加快油气一体化进程,通过参股、收购等形式在3-5年内拥有10座加气子站,1座加气母站。

        随着成品油经营的扩展和深入,大桥石化从2005年开始涉足石油开采、炼制领域。先后在大庆、陕西延安等地购买了10多口油井,委托当地炼厂炼制。大桥石化计划在未来3-5年时间内在山东或者河南收购或者自建一座年产80万吨的炼油厂,依托自身的油井和销售网络形成一个完整的石油产业链。

        通过实施上述战略,大桥石化计划在2011年,实现年销售成品油超过30万吨,年销售天然气超过1000万立方,集团销售收入突破20亿元。

        为实现大桥石化的中期战略目标,大桥石化从2008年开始着手实施“十百千”人才计划,即在五年时间内,通过吸引外来人才、培养内部人才等方式,使得集团公司拥有硕士以上学历及高级职称人才达到10人,拥有本科以上学历及中级技术职称人才达到100人,拥有中专以上学历及初级技术职称人才到到1000人。

        一个打造自己的石油王国的宏伟蓝图,在张贵林的心中逐渐清晰起来。


原文链接:http://news.youth.cn/caij/201104/t20110418_1552996.htm



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